Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng v788

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "v788", "chúng tôi", "nền tảng": Chỉ công ty vận hành trang web v788.bio và tất cả các dịch v ụ giải trí trực tuyến thuộc hệ sinh thái v788.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của v788.
• "Tài khoản": Chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng v788 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí, trò chơi, cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bắn cá và các tính năng khác do v788 cung cấp.
• "Số dư tài khoản": Số tiền thực tế hoặc tiền thưởng (bonus) được ghi nhận trong tài khoản thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch": Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng v788.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trên nền tảng v788.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của v788, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. v788 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam và không thuộc diện bị hạn chế năng lực hành vi bởi bất kỳ phán quyết tư pháp nào.
• Thông tin cá nhân: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin chính xác, trung thực và thuộc về chính bản thân bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản v788 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia dịch vụ theo quy định nội bộ của v788 hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Quy trình đăng ký tài khoản v788 yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. Tất cả thông tin này phải thuộc về chính bản thân bạn và phải còn hiệu lực tại thời điểm đăng ký.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, bạn có toàn quyền và toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm:

• Bảo quản thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) một cách an toàn, không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ v788 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép nào vào tài khoản.

v788 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do hành động hoặc sự bất cẩn của chính người dùng trong việc bảo quản thông tin đăng nhập. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị xâm phạm, v788 có thể tạm thời khóa tài khoản để tiến hành điều tra và bảo vệ quyền lợi của thành viên.

v788 cung cấp các phương thức giao dịch tài chính đa dạng, phù hợp với thói quen thanh toán của người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào tài khoản trong vòng 30 giây đối với ví điện tử và tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của bạn. Giao dịch từ nguồn không xác định hoặc mang tên người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• v788 không tính bất kỳ phí xử lý nào cho giao dịch nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ tùy theo phương thức rút và quy trình xác minh.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký trên v788. Không cho phép rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Đối với tài khoản lần đầu rút tiền hoặc rút số tiền lớn, v788 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi phê duyệt giao dịch.
• Tiền thưởng (bonus) có thể áp dụng yêu cầu đặt cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Chi tiết xem tại Điều 5.

v788 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm tri ân thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, cashback hàng tuần, thưởng nạp lại và các chương trình VIP đặc biệt. Tuy nhiên, tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện cụ thể sau:

• Yêu cầu đặt cược (Wagering Requirement): Trừ khi có quy định khác, tiền thưởng và số tiền nạp tương ứng phải được đặt cược ít nhất 20 lần (x20) trước khi có thể rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể được công bố rõ ràng. Tiền thưởng không sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực.
• Giới hạn một khuyến mãi: Mỗi thành viên chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi được quy định rõ ràng.
• Một khuyến mãi chào mừng trên mỗi tài khoản: Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Đóng góp của từng loại game: Các loại trò chơi khác nhau có tỷ lệ đóng góp khác nhau vào yêu cầu đặt cược. Cụ thể: slot/nổ hũ đóng góp 100%, baccarat và blackjack đóng góp 10%, các game còn lại tham khảo điều khoản từng chương trình.

v788 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của v788 đối với mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng v788 vận hành dựa trên hệ thống bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị can thiệp bởi v788 hay bất kỳ bên nào khác.

• Kết quả của mỗi ván chơi là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi kết quả của các ván trước hoặc sau.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP — Return to Player) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố kết nối trong quá trình chơi, v788 sẽ xem xét và giải quyết theo chính sách hoàn tiền tương ứng.
• Cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống không thể bị hủy. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.
• Mọi thắc mắc về kết quả trò chơi phải được phản ánh trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự việc.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi dưới đây khi sử dụng dịch vụ v788. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để tương tác với nền tảng v788.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc dealer để trục lợi không hợp pháp.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sự cố phần mềm để trục lợi.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dù bằng thông tin thật hay giả mạo) để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng dịch vụ v788 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cố tình đăng ký tài khoản bằng thông tin người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Đặt cược theo chiến lược đảm bảo thắng (arbitrage betting) nhằm trục lợi từ sai lệch tỷ lệ cược.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phân biệt đối xử hoặc xúc phạm người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của v788.

v788 nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động nền tảng ổn định và liên tục. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v788 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh từ sự chậm trễ hoặc thất bại trong kết nối internet, đường truyền mạng viễn thông từ phía người dùng.
• Hậu quả từ việc người dùng không thực hiện các biện pháp bảo mật tài khoản theo khuyến cáo.
• Quyết định cược của người dùng và tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động chơi game.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mang tính hệ quả hoặc thiệt hại đặc biệt dưới bất kỳ hình thức nào.

Trách nhiệm tối đa của v788 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh trách nhiệm.

v788 cam kết mạnh mẽ với triết lý giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen giải trí của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống v788 có thể nhắc nhở và giới hạn thời gian mỗi phiên chơi theo thiết lập của bạn.
• Tự đình chỉ tài khoản: Bạn có thể tự đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày bất kỳ lúc nào.
• Đình chỉ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy không thể kiểm soát thói quen chơi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ.

v788 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian dối hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 7.
• Không hoàn thành quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, v788 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hoạt động vi phạm. Số tiền thực nạp của thành viên sẽ được xem xét hoàn trả sau khi trừ các khoản liên quan đến điều tra, theo từng trường hợp cụ thể.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ v788 qua live chat. Số dư tiền thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng yêu cầu đặt cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

v788 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, v788 cam kết:

• Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang v788.bio/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ràng.
• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, v788 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ v788 sau k hi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ v788, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng v788 — đây là kênh được khuyến nghị để xử lý nhanh nhất.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Quy trình giải quyết tranh chấp của v788 gồm các bước sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại ban đầu: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng liên quan qua live chat hoặc email hỗ trợ.
2. Bước 2 — Điều tra nội bộ: Bộ phận xử lý tranh chấp của v788 tiến hành xem xét trong vòng tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Phản hồi chính thức: v788 gửi kết quả điều tra và quyết định giải quyết đến thành viên qua email đã đăng ký.
4. Bước 4 — Phúc thẩm: Nếu không đồng ý với kết quả, thành viên có quyền yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận được phản hồi chính thức. Quyết định phúc thẩm là quyết định cuối cùng.